처음 경험하는 일

지난 14일 생필품과 함께 주문한 구두약

구두약과 구둣솔이 필요해 같이 파는 상품을

비싼 가격에 주문을 하였다

다른 상품과 달리 판매자 배송 상품이라

18일날 배송을 받았다

택배받는 일은 언제나 기쁜 일.....

하지만 상자 안에는 구둣솔이 없었다

😱😱

쿠팡에 직접 문의를 드렸다

상담사분께서 본인 같아도 오해할만 하다며

상품 누락인지 쿠팡 측 오노출인지 알아봐주신다며

내일 오후 2시까지 연락을 주기로 하였다

다음 날 2시

누락인지 오노출인지

담당부서에서 확인 중이라며

누락이라면 상품을 보내주고

오노출이라면 반품비 안받겠다고

다음 날 2시까지 기다리란다

또 다음날 2시

사이트 오류로 반품비를 안받겠단다

담당부서에 전달하였으니 

다음 날 2시까지 또 기다리란다

다음날 2시

담당부서가 휴무인 관계로

월요일 2시까지 답장주겠단다

월요일이 되서야

상담사 도움으로 반송신청을 하였고

화요일날 택배기사가 상품을 받아갔다

지금 쿠팡에 접속하니 구둣솔이라는 글씨가 사라졌다

운송장도 검색하니 아직도 도착을 안 했네?

😮😮